12306怎么找回用户名和密码？12306是一款用户出现的时候都会下载使用的手机购票软件。很多小伙伴需要买票的时候都会使用12306来购买，因为在软件中购买，用户只需要动动手就可以了，不需要专门跑到火车站去购买，让用户可以随时随地购买车票，非常方便。用户要是软件都是需要注册登录账号才能使用，而有的小伙伴换了设备之后忘记自己的用户名和密码，导致使用不了软件，遇到这个问题不要着急，下面就让小编来教大家12306怎么找回用户名和密码吧！
1、打开铁路12306app，点击我的，点击未登录跳转到登录页面。
2、点击忘记密码。
3、输入证件号码与姓名，点击开始刷脸认证。
4、勾选协议，点击开始核验，并进行人脸识别。
5、进入即可看到用户名，补全账户信息后设置新密码，点击重置密码即可。
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